GARANTİ VE BAKIM KOŞULLARI

Luna Fine Silver ürünleri, 925 ayar gümüş kullanılarak özenle üretilmektedir. Ürünlerinizin uzun yıllar keyifle kullanılabilmesi için satış sonrasında bakım ve onarım desteği sunuyoruz.

KARGO SİZDEN, BAKIM VE ONARIM BİZDEN

* Bakım ve onarım desteği yalnızca Luna Fine Silver ürünlerinde geçerlidir.
* Ürünün tarafımıza gönderim ve müşteriye geri gönderim kargo ücretleri müşteriye aittir.
* Ürünün temizleme, parlatma, bakım ve teknik olarak mümkün olan onarım işlemleri tarafımızca ücretsiz gerçekleştirilir.
* İşleme alınabilmesi için ürünün Luna Fine Silver’dan satın alındığını gösteren sipariş numarası veya satın alma belgesi paylaşılmalıdır.
* Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra uzman ekibimiz tarafından incelenir. Yapılabilecek işlemler ve tahmini teslim süresi müşteriye bildirilir.
* Onarımı teknik olarak mümkün olmayan ürünlerde müşteriye bilgi verilerek alternatif çözüm sunulur.
* Eksik veya kayıp taş, zincir, aparat ve benzeri yeni malzeme gerektiren işlemlerde kullanılacak parçalar ayrıca ücretlendirilebilir. İşlem öncesinde müşterinin onayı alınır.

KAPSAM DIŞI DURUMLAR

* Başka markalara ait ürünler,
* Yetkisiz kişiler tarafından müdahale edilmiş ürünler,
* Ürünün özgün tasarımını tamamen değiştirecek işlemler,
* Kayıp ürün parçalarının veya değerli taşların yenilenmesi

ücretsiz bakım ve onarım desteğinin kapsamı dışındadır.

ÜRETİM HATASI VE YASAL HAKLAR

Üretim hatası veya ayıplı ürün kapsamında kabul edilen işlemlerde tüketiciden kargo, bakım ya da onarım ücreti talep edilmez. Tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan ücretsiz onarım, değişim, bedel indirimi ve sözleşmeden dönme hakları saklıdır.

BAŞVURU

Bakım veya onarım talebiniz için sipariş numaranız, ürünün fotoğrafları ve yapılmasını istediğiniz işlemin kısa açıklamasıyla birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: [email protected]

Kargo sizden; bakım, onarım ve Luna dokunuşu bizden.